Najčešća postavljana pitanja (F.A.Q.)
- Kako mogu postati korisnik Bonus Kartice?
- Kako se koristi kartica za ostvarivanje bonusa?
- U kojim objektima Univerexport-a mogu da koristim Bonus Karticu?
- Kako se vrši obračun bonusa i koji su vremenski periodi za obračun bonusa?
- Kako mogu iskoristiti poklon bon?
- Izgubio sam Bonus karticu. Šta da radim?
- Koliko traje obračunski period?
- Podneo sam zahtev, a još nisam dobio karticu?
- Kako mogu proveriti svoje iznose kupovine?
- Da li je Bonus Kartica i program nagrađivanja besplatan?
- Mogu li promeniti lične podatke?
- Želim da učestvujem u programu Bonus kartica, ali ne želim da me obaveštavate o aktuelnostima putem telefona, SMS poruka, e-maila...
- Koliko je potrebno da se obrade podaci s pristupnice?
- Kada počinje preuzimanje poklon bonova za?
1. Kako mogu postati korisnik Bonus Kartice?
Korisnikom Bonus Kartice možete postati veoma brzo i jednostavano! Dovoljno je da u maloprodajnom objektu UNIVEREXPORT-a, koji učestvuje u loyalty programu „Bonus Kartica“ zatražite pristupnicu, a zatim popunjenu i potpisanu pristupnicu predate osoblju u maloprodajnom objektu. Vaša pristupnica biće obrađena i na kućnu adresu će Vam biti poslata Vaša Bonu Kartica. Bonus Kartica je aktivna odmah po prijemu i može se koristiti za ostavarivanje bonusa.
na vrh
2. Kako se koristi kartica za ostvarivanje bonusa?
Bonusi se ostvaruju tako što će te prilikom svake kupovine, pre nego što osoblje na kasi počne da obrađuje Vaš račun, pokazati Bonus Karticu koju će osoblje na kasi provući (skenirati) ili uraditi ručni unos broja vaše kartice i na taj način će Vaša kupovina biti registrovana i ući će u obračun za dobijanje bonusa u datom Bonitetni period.
na vrh
3. U kojim objektima Univerexport-a mogu da koristim Bonus Karticu?
Bonus Karticu možete koristiti u sledećim objektima Univerexport-a: market „Centar“ i market „Telep“ u Temerinu; market „Univerexport“ u Bačkom Jarku; market „Univerexport“ u Srbobranu; supermarket „Srem“ u Inđiji; market „Snežana“ i market „Desetka“ u Staroj Pazovi; i supermarket „Univerexport“ u Bačkoj Palanci. Svi objekti koji učestvuju u programu Bonus Kartica imaju na svojim vratima karakterističnu nalepnicu u vidu bonus kartice.
na vrh
4. Kako se vrši obračun bonusa i koji su vremenski periodi za obračun bonusa?
Svaka tri meseca, vrši se obračun kupovina uz Vašu Bonus Karticu i na osnovu obračuna, u objekat u kome ste napravili Bonus Karticu, stižu poklon bonovi odgovarajuće vrednosti u zavisnosti od ukupne ostvarene kupovine u obračunskom periodu. Postoje bonovi vrednosti od 500dinara koji se dobijaju ukoliko je Vaša kupovina u obračunskom periodu iznosila od 10000dinara do 20000dinara i bonovi u vrednosti od 1000dinara ukoliko je ukupni iznos vaših računa u obračunskom periodu bio veći od 20000dinara..
na vrh
5. Kako mogu iskoristiti poklon bon?
Po preuzimanju poklon bona isti možete iskoristiti u objektu za koji je izdat prilikom plaćanja računa. Dovoljno je da se prilikom plaćanja računa na kasi uz Bonus Karticu karticu priloži i svojeručno potpisani poklon bon. Poklon Bon se može realizovati najkasnije do 30dana po preuzimanju Poklon Bonova.
na vrh
6. Izgubio sam Bonus karticu. Šta da radim?
U slučaju gubitka kartice obavestite zaposlene u objektu u kome ste prvi put napravili Bonus Karticu, u najkraćem mogućem roku biće te pozvani da dođete u isti objekat da preuzmete novu Bonus Karticu koja će imati isti broj kao i prethodna i na taj način će sve Vaše dotadašnje kupovine biti sačuvane i moći će te da nastavite da skupljate kupovine za ostvarivanje bonusa. Takođe nas možete obavestiti i pozivom na besplatni info telefon 0800 345678.
na vrh
7. Koliko traje obračunski period?
Obračunsk period je fiksan i traje 3 meseca. Obračunske periode nazivamo „Bonitetni periodi“ Prvi Bonitetni period počinje 1.februara i traje do 30.aprila, drugi Bonitetni period počinje od 1.maja i traje do 31.jula, treći Bonitetni period od 1. avgusta do 31.oktobra, i četvrti Bonitetni period od 1.novembra do 31.januara.
na vrh
8. Podneo sam zahtev, ajoš nisam dobio karticu?
Ukoliko ste podneli zahtev, akartica Vam još nije stigla na kućnu adresu koja je navedena u prijavi koju ste popunili možete nas pozvati na besplatni info telefon 0800 345678, u najkraćem mogućem roku biće provereno zbog čega Vam kartica nije isporučena. Ukoliko je Vaša pristupnica nepotpuna (nedostaju lični podaci, adresa ili na pristupnici nema Vašeg potpisa kartica će biti izrađena i poslata u objekat gde će te je preuzeti. Ukoliko je Vaša kartiaca među vraćenom poštom, proverićemo tačnost adrese i ponovo je poslati. Ukoliko je Vaš zahtev uredan i neobrađen, biće rešen po hitnoj proceduri i Vaša Bonus kartica će u najskorije vreme stići na Vašu kućnu adresu. Ukoliko ste zahtev podneli pre više od 4 nedelje, ljubazno Vas molimo da nas nazovete na besplatni info telefon 0800 345678.
na vrh
9. Kako mogu proveriti svoje iznose kupovine?
Svoje kupovine u datom Bonitetnom Periodu, možete proveriti putem sajta www.univerexport.rs na stranici „Bonus Kartica“ ili direktno preko linka http://www.univerexport.rs/lojaliti.php?lng=sr . Kada Vam se otvori data stranice sve što treba je da u predviđena polja unesete vaše ime i prezime i Vaš broj Bonus Kartice i otvoriće Vam se pregled kupovina.
na vrh
10. Da li je Bonus Kartica i program nagrađivanja besplatan?
Da, Bonus Kartica, kao i loyalty program Univerexport-a su potpuno besplatni.
na vrh
11. Mogu li promeniti lične podatke?
U svakom trenutku možete promeniti svoje lične podatke možete promijeniti: popunjavanjem pristupnice tako što će te popuniti samo polja u kojima je došlo do promene, gde će te obavezno naznačiti na pristupnici da se radi o promeni podataka ili putem besplatnog info telefona 0800 345678.
na vrh
12. Želim da učestvujem u programu Bonus kartica, ali ne želim da me obaveštavate o aktuelnostima putem telefona, SMS poruka, e-maila...
Potpisivanjem saglasnosti automatski pristajete na ovakav vid obaveštavanja. Ukoliko u bilo kom trenutku odlučite da više ne želite da Vas obaveštavamo, uslugu možete otkazati pozivanjem besplatnog info telefona 0800 345678. Po otkazivanju usluge, Vaše podatke će mo koristiti isključivo u svrhu obračunavanja Vaših bonusa i za slanje nagradnih kupona na Vašu kućnu adresu.
na vrh
13. Koliko je potrebno da se obrade podaci s pristupnice?
Za obradu podataka sa pristupnice potrebno je najmanje dve a najviše tri nedelje.
na vrh
14. Kada počinje preuzimanje poklon bonova za?
Preuzimanje poklon bonova počinje najranije 10 (deset) dana nakon završetka obračunskog perioda. Datum početka podele poklon bonova biće istaknut na vidno mesto (oglasan tabla) u maloprodajnom objektu. Bonovi se mogu preuzite najkasnije 60(šezdeset) dana nakon završetka obračunskog perioda. Za preuzimanje bonova obavezno je poneti Ličnu Kartu i bonus karticu.
na vrh
|
